Onaylamadığım Ek Ücretler Nedeniyle Vodafone Faturam 500 TL'ye Çıktı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır faturamın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 500 TL civarında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstradan tanımlanan bir paket, kullanım aşımı ya da onayladığım bir ek hizmet olmamasına rağmen faturalarım bu şekilde yüksek geliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın normal olduğu söylendi ancak neden 300 TL yerine 500 TL geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Detaylarda makul bulmadığım kalemler olmasına rağmen bununla ilgili bir düzeltme yapılmadı.

Hattımın son dört hanesi 0470’tir. Hattımda onaylamadığım hiçbir ek paket veya hizmet bulunmadığını dikkate alarak, son iki aya ait faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana daha uygun, faturalarımın makul seviyede olacağı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.