Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Tanımlanıp 400 TL Faturama Yansıtıldı

Yurt dışına ayak bastığım anda Vodafone'dan bana gelen 'yurt dışına hoşgeldin hediyesi' kapsamındaki hediye paketimden (2 SMS, 5 dakika konuşma, 50 MB internet) kullanım sağladım, hatta bitirmedim bile. Normalde kullanmayacaktım ama hadi madem 'hediye' vermiş bana Vodafone, iletişim hakkımı kullanayım dedim. Fakat bir baktım, faturama bu ay ek 400 TL. Yansımış. Bunun da sebebi Vodafone Red Pasaport paketiymiş. Ben, böyle bir paket istemedim, talep etmedim, dahası bana bu paketi onaylıyor muyum diye bir mesaj da gelmedi. Dolayısıyla Vodafone tarafından onayım alınmadan bu paket bana tanımlandı. Bu paket, meğerse yurt dışı kullanımda direkt devreye giriyormuş. O halde ben hediyemi nasıl kullanacağım? Bu nasıl saçmalık? Pasaport Red paketi onayı vermiş bile olsam, önce hediye paket kullanımı tüketilir, sonra diğer paket devreye girer. Bu nasıl bir mantıktır? Ben bu pakete 400 TL. Vermeyi reddediyorum. Böyle durumlarda kişi, yurt dışına gittiğinde kullanacağı ya da ihtiyacı olan paketi zaten almayı ve araştırmayı bilir. Ama Vodafone, bana bunlara bile fırsat vermeksizin kendince paket uyguluyor, hediyemi gönlümce kullanamıyorum. Kusura bakılmasın ama ben tarifemden bile pahalı bir paketi, onayım olmadan tanımlandığı halde kullanmak ve para vermek istemiyorum. Tam 5-6 müşteri temsilcisi ile konuştum, bir tanesi bile beni genel merkeze aktaramadı.