to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Pakete Geçirildim
Vodafone faturalı hattım için tarife yenilemesi yapmak istediğimde, uzun zamandır sadece 288 TL gibi oldukça yüksek tutarlı paketler sunuluyor. Şu anda mevcut tarifem için 150 TL ödüyorum ve devletin bu yıl için belirlediği %25 değerleme oranına rağmen bana makul ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor.
Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca tarife yenileme ve uygun bir paket bulma denemesi yaptım. Ancak her seferinde aynı yüksek fiyatlı paketlerle karşılaştım, müşteri hizmetleri de bu konuda çözüm üretmedi. Üstelik onaylamadığım, istemediğim halde daha yüksek ücretli bir pakete geçirilerek faturama ek maliyet yansıtıldı.
Ben, hattıma tanımlı eski tarifemin aynı şartlarda ve benzer fiyat seviyesinde yenilenmesini veya mevcut piyasa koşullarına ve değerleme oranlarına uygun, daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın son 4 hanesinin 7430 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri hizmetleri temsilcisine ilgi ve alakası dan dolayı çok teşekkür ederim Vodafone ile bir sene daha kalmaktan memnuniyeti duyarım. Saygılarımla.
Teşekkür ederim
