Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Pakete Geçirildim

20 Kasım 23:03
78
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım için tarife yenilemesi yapmak istediğimde, uzun zamandır sadece 288 TL gibi oldukça yüksek tutarlı paketler sunuluyor. Şu anda mevcut tarifem için 150 TL ödüyorum ve devletin bu yıl için belirlediği %25 değerleme oranına rağmen bana makul ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor.

Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca tarife yenileme ve uygun bir paket bulma denemesi yaptım. Ancak her seferinde aynı yüksek fiyatlı paketlerle karşılaştım, müşteri hizmetleri de bu konuda çözüm üretmedi. Üstelik onaylamadığım, istemediğim halde daha yüksek ücretli bir pakete geçirilerek faturama ek maliyet yansıtıldı.

Ben, hattıma tanımlı eski tarifemin aynı şartlarda ve benzer fiyat seviyesinde yenilenmesini veya mevcut piyasa koşullarına ve değerleme oranlarına uygun, daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın son 4 hanesinin 7430 olduğunu da belirtmek isterim.

21 Kasım 15:51 (Şikayetten 16 saat sonra)
Recep
21 Kasım 16:07

Arayan müşteri hizmetleri temsilcisine ilgi ve alakası dan dolayı çok teşekkür ederim Vodafone ile bir sene daha kalmaktan memnuniyeti duyarım. Saygılarımla.

Recep
23 Kasım 11:23

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uygun Fiyatlı Tarife Ve Kampanya Taleplerime Çözüm Bulunmuyor

Mübin
07 Ekim 15:13
105
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Şoku Ve İndirim Eksikliği

06 Kasım 18:23
70
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri