Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Eşitsiz Uygulama Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda her yıl tarife yenileme zamanı geldiğinde, mevcut tarifemden devam etmek istediğim halde bana çok daha yüksek bir ücret sunuluyor. Şu anda aylık 400 TL ödüyorum, ancak yeni tarife için 600-700 TL gibi yüksek fiyatlar teklif ediliyor. Başka kullanıcıların aynı tarifeyi daha uygun fiyatlarla kullandığını öğreniyorum ve bana neden bu kadar yüksek bir fiyat sunulduğunu anlamıyorum. 15/20 yıldır Vodafone müşterisiyim 4 tane faturalı hattım var bana ayrıcalık olsun istemiyorum fakat başkasından fazla ödemek istemiyorum

Bu konuyla ilgili yaklaşık 10-15 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüştüm. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise hattı kapatma bölümüne yönlendirildim, ancak hattımı kapattırmadım ve aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Benzer bir sorunu her yıl tarife yenileme döneminde yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, bana da diğer müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerin tanımlanması ve eski tarifemden devam edebilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.