Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

ID:33255698

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

04 Ağustos 2025 12:01

107

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugün, onayım ve herhangi bir bilgilendirme olmadan 30 GB tarifeden 22 GB tarifeye geçirilmişim ve bu değişiklik sebebiyle faturam 150 TL artış gösterdi. Ayrıca, yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak başka temsilcilere aktarılıp, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşimde ve günlük yaşantımda mağduriyet yaşadım. Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamda oluşan ek tutarın düzeltilmesini ve tarafıma açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Ağustos 2025 12:12 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Ağustos 2025 15:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim

İbrahim

Vodafone

16 Temmuz 2025 12:08

217

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Serap

Vodafone

17 Ağustos 2025 16:14

265

"Arayan arkadaş gayet nazik ve sorun çözüm odaklıydı sorunumu çözdü teşekkür ederim"

Mehdiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehdiye

Vodafone

06 Eylül 2025 15:38

151

"Yardımcı olduğu için E** hanıma teşekkür ederim. Tarifeye çok uygun indirim uygulandı"

Onayım Olmadan Tarife Fiyatı Artırıldı, Fazla Fatura Yansıtıldı

Bahar

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:50

184

Son 2-3 aydır Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında tarife fiyatım yükseltilmiş ve faturama her ay yüksek tutarlar yansıtılmaya başlanmıştır. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir ve bu artışla ilgili herhangi bir onayım alınmamış, sadece arama yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. ...

Tarife Düşürülmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Vodafone

10 Eylül 2025 13:43

371

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl 25 GB internetli tarifemi 217 TL ödeyerek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerinden arandım ve “tarifeniz doldu, değiştirmeniz gerekiyor” denilerek, mevcut paketimden daha düşük olan 15 GB’lik bir tarifeye geçirildim ve 200 TL ödemem ...