Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve İndirim Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet

20.01.2026 sabah saat 09:00 civarında, Vodafone’a ait 541 361 9780 numaralı hattımla ilgili taahhüdümün yakında bitecek olması nedeniyle Y**** Bey tarafından arandım. Bu görüşmede tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek fiyatlıydı ve bütçeme kesinlikle uymuyordu. Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama ve aynı zamanda Vodafone şirket hattımın da bulunmasına rağmen mevcut tarife avantajımın dikkate alınmadığını hissettim.

Görüşme sırasında, mevcut tarifemdeki indirimin kaldırıldığı ve yaklaşık yüzde 30’luk bir artış olacağından bahsedildi. Ben ise açıkça bu artışı ve indirimin kaldırılmasını kabul etmediğimi, aynı tarife üzerinden makul bir bedelle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, şu anda benim onayım dışında tarifemde oynama yapıldığını ve indirimimin kaldırıldığını görüyorum; bu durumu hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Mevcut faturam yaklaşık 240 TL civarındayken, en fazla aylık 300 TL’yi geçmeyecek, içinde interneti de bulunan, makul ve ödenebilir bir tarife ile devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmam ve faturalarımı düzenli ödemem dikkate alınarak, taahhüdüm yenilenirken bütçeme uygun bir kampanya veya tarife ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Onayım olmadan tarifemde değişiklik yapılması ve indirimimin tek taraflı şekilde kaldırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer bu koşullarda bana uygun bir teklif sunulmazsa hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi olarak değerlendireceğim. Mevcut müşterilerin kaybedilmek yerine, sadakati ve ödeme düzeni gözetilerek daha uygun tarifelerle korunmasını istiyorum.