to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Koruma Paketi Ve Haksız Kesinti
Çerkezköy Vodafone belediye yanındaki bayiden 5 Kasım 2024 tarihinde bir telefon aldım. Bilgim ve onayım olmadan, telefonla birlikte 'koruma paketi' adı altında bir paket tanımlamışlar. Onayım olmadan 12 ay boyunca her ay 264 TL kesinti yapılmış. Ben ise bu ödemeleri faturalı hat ve telefonun ücreti olarak ödediğimi sanıyordum. Bugün Vodafone tarafından tekrar arandım ve böyle bir paketiniz var, uzatalım mı diye sordular. Habersiz olduğumu ve paramın iadesini istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bayiye gitmemi söylüyor, bayi ise parayı Vodafone'un aldığını belirtiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım benden kod alınmış fakat cihazı aktif etmek için almışlardı şimdi kasko için aldık diye benim onayım barmış gibi lanse ediyorlar fakat ses kaydını siz dinlediniz bende tüketici olarak dinlemek istiyorum dediğimde savcılığa git diyor ben sorunuma çözüm istiyorum hanımefendi lakayıt bir şekilde aramak için aramış çözüm için değil yıllardır faturalı hat kullanıyorum anladım ki Vodafone pişmanlıktır
