to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ücreti İadesi
05.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için taahhüt bitiş sürem dolmadan, yaklaşık 5 dakika önce hattıma onayım ve talebim olmadan 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim olmasına rağmen bu tutar kesildi ve işlem bilgim dışında gerçekleşti.
Daha sonra Türk Telekom’a geçtiğim için Vodafone hattımı kapattım. İşlemden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artık çıkış yaptığım için hatta ve ilgili pakete erişemediklerini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Paket detaylarına ve faturaya şu anda ulaşamıyorum, bu nedenle kontrol de sağlayamıyorum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu 145 TL’lik 500 MB paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten 1 saat içinde çözmeye çalıştılar. Teşekkür Ederiz Vodafone.
Teşekkür ederiz
