Peşin Fiyatına Altı Taksit Söylendiği Üründe Vade Farkı Çekildi

10.03.2026 tarihinde Adana Real Carrefour SA mağazasından Minisan marka elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünün etiketinde "peşin fiyatına 6 taksit" ibaresi yer alıyordu. Kasada QR ile ödeme yaptım, ekranda peşin fiyat olarak görünen tutarı onayladım; ancak eve geldiğimde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, peşin fiyat üzerine vade farkı eklenerek benden 187 TL fazla çekildiğini fark ettim.

Ürünün peşin fiyatının 1.399 TL olması gerekirken kartımdan 1.587 TL tahsil edildi. Aradaki 187 TL’nin hiçbir şekilde tarafıma belirtilmemesi ve "peşin fiyatına 6 taksit" denmesine rağmen vade farkı uygulanması nedeniyle mağdur oldum.

Adana mağazasını defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyu mağazayla görüşmem gerektiği söyleniyor; ancak mağazaya telefonla ulaşamıyorum ve tekrar mağazaya gitmek için yol parası ve zaman harcama imkanım yok.

Peşin fiyatına 6 taksit denilmesine rağmen kartımdan fazladan çekilen 187 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağazaya gitmek zorunda kalmadan bu tutarın Carrefour SA kartıma ya da hesabıma puan/alışveriş çeki olarak yüklenmesini talep ediyorum. Mağazaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.