Modanisa Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

Modanisa’nın internet sitesinden 6 Mart tarihinde bir hırka satın aldım. Ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ancak siparişim üzerinden bir haftayı geçtiği halde hâlâ ne “hazırlanıyor” bilgisi var ne “kargoya verildi” ne de “yolda” şeklinde herhangi bir güncelleme yapıldı. Ürünle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya bilgi akışı sağlanmadı, para alındı ama ortada ürün yok.

Yaşadığım aksaklık üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürün hemen kargoya gönderilmeyecekse, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.