Ayakkabının Deri Soyulması Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi

Geçen sene nisan ayında Zeytinburnu Oliveum mağazasından Adidas Spazeil model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı nisanda ve mayısta kullandım, yaz döneminde ise neredeyse hiç giymedim. Yaklaşık 3 ay civarında bir kullanım sonunda ayakkabının bilek altındaki deri kısmında belirgin bir şekilde soyulmalar oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Zeytinburnu Oliveum mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Tarafıma t26604696 takip numarasıyla SMS geldi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal koşullarda, günlük kullanım dışında zorlayacak hiçbir işlem yapmamama rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede derisinde soyulma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Adidas gibi bir markadan aldığım ve hatırı sayılır bir ücret ödediğim bu ayakkabının 1 yılı doldurmadan bu hale gelmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, artık Adidas’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünümün tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.