Ankara Aktarmalarında Soğukta Uzun Bekletmeler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Köksallar Turizm’in Mersin’den Eskişehir’e giden 23.30 seferiyle ve daha önce yaptığım diğer yolculuklarda, özellikle Ankara aktarmalarında sürekli mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde Ankara’da otobüsten indirildikten sonra yolcuları dışarıda yaklaşık yarım saat ile bir saat arası soğuk havada bekletiyorlar.

Bekleme sırasında sebep olarak bir seferinde araç arızası, başka bir seferinde polis çevirmesi olduğunu söylediler; ancak ne yeni araç zamanında geldi ne de anlatılan gerekçeler gerçeği yansıtacak şekilde açıklığa kavuşturuldu. Bu nedenle firmanın yolcuyu önemsemediğini, sadece koltuk satmaya odaklandığını hissediyorum.

Köksallar Turizm’in sahibi D**** K***** Bey’in de bu tekrar eden şikayetlerden ve yaşanan mağduriyetlerden haberdar olmasını, firma yönetimi olarak bu durumlara kayıtsız kalmamasını bekliyorum. Köksallar Turizm’in bu aktarma ve bekletme süreçlerini düzene sokmasını, yolcuların soğukta ve belirsizlik içinde bekletilmemesini, personelin yolculara karşı daha şeffaf ve dürüst bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.