Garenta’da Uzun Bekleme, Kirli Araç Ve Dolu Olmayan Yakıt Şikayeti

8 Mart Pazar sabahı Garenta İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden Corsa marka araç kiraladım. Ofisteki kayıt işlemleri inanılmaz derecede uzun sürdü, o kadar bekledim ki aracı almaktan vazgeçme noktasına geldim.

Uzun süren işlemlerin ardından teslim noktasında bana pislik içerisindeki aracı teslim ettiler. Aracın neden bu kadar kirli olduğunu sorduğumda “yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz bir cevap aldım, hatta eldivenle dokunsanız yine kirlenirsiniz denecek kadar kirli bir araçtı. Üstüne bir de dalga geçer gibi “siz de pis getirin” dendi. Bana bu kadar kirli verilen bir aracı yıkatıp tertemiz teslim etmem zaten beklenemez.

Ayrıca aracın yakıtı da ful değildi. Neden ful olmadığını sorduğumda personel bunu hiç önemsemeyerek kuralın 6 ay önce değiştiğini söyledi. Aracı teslim ederken ne kadar yakıt alacağımı benim hesaplamak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bu süreçte personelin aşırı suratsız ve ilgisiz tavrı da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

0M4V3B numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak Garenta’dan hem yaşatılan bu saygısız ve umursamaz tutum için resmi bir özür, hem de bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.