to read complaints and reviews, or file yours.Kral Güllaçta Hijyen Krizi Üç Mağazada Kurt Ve Güve
Kral marka güllaç yapraklarında ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. 4 Mart 2026 tarihinde Ankara’da aldığım güllaç paketini açtığımda yaprakların içinde kurtlar ve güve olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle kullanamadım.
Bu durumu yaşadıktan sonra Ankara’da ürünü aldığım yere başvurdum ve ürün değiştirilerek yenisi verildi. Ancak değişim yapılan yeni pakette de aynı sorunla, yani yaprakların içinde kurt ve güve ile tekrar karşılaştım. Bu ikinci olaydan sonra 10 Mart 2026 tarihinde Çanakkale Merkez Esenler’de bulunan File Market’ten aldığım Kral marka güllaç paketinde de aynı sorunu görünce ürünü doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım ve hiçbirini tüketemedim.
Hem Ankara’da hem Çanakkale Merkez Esenler File Market’te aldığım ürünlerde aynı problemi yaşamam sebebiyle, Kral marka güllaçların üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen incelenmesini ve satın aldığım bozuk ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Emine Hanım merhaba, Öncelikle ürünlerimizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durum içinde üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Güllaç üretimi oval kızgın tava üzerine ayran kıvamında hamurun dökülmesi ile yapılan bir üründür. Pişirme tekniği ise açık sitemde ateş üzerinde pişirilmektedir. Pişirme esnasında güllaç kenarları ateşe maruz kalan yerlerde yanmalar meydana gelmektedir. Kenar kısımlarında yanan güllaçlar Elle teke tek temizlense de zaman zaman kenarlarında bu tür olumsuzluklar maalesef kalmaktadır. Tamamen pişirme tekniğinden gelen bir olumsuzluktur. Güllaç yaprakları üstünde ve özellikle kenarlarında karşılaşabileceğiniz, siyah-kahverengi nokta veya kırıntılar güllaçlarımızın imalatı sırasında doğal olarak oluşmaktadır ve herhangi bir yabancı madde değildir. Sizler için bunlara gereken önem gösterilip; tüketilmesinde sakınca olmamasına rağmen uzaklaştırılmaktadır. Ancak bazı teknik aksaklıklar sonucu sizlere kadar da ulaşabilmektedir. Güllaç içerisinde kullanılan hammaddeler normal şartlar altında küflenme veya böceklenmeye sebebiyet verebilecek maddeler değildir. Ancak gönderdiğiniz resimlerde karşılaştığınız olumsuz durumları daha iyi tahlil edebilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz çok iyi olur. Ayrıca Ankara'da yaşıyorsanız sizi fabrikamızda da ağırlamak ve güllaç üretimi ile ilgili daha detaylı bilgi vermek isteriz. İletişim bilgilerinizi bize iletebilirseniz (telefon, Instagram veya kurumsal mail adresimizden) mağduriyetinizi de telafi etmek isteriz. Firmamız TSE ISO 9001:2008 ve TSE ISO en 22000:2005 gıda güvenliği standartlarına uygun imalat yapmakta ve TSE belgeli olup; gerekli tüm kalite ve hijyen kontrollerini yerine getirdikten sonra siz değerli müşterilerimize son ürünlerini arz etmektedir. Konu ile sizlerin de firmamıza göstereceği anlayış bizler için çok değerli olup; her türlü şikayet ve önerilerinizi dinlemeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Almış olduğunuz tüm ürünlerimizden memnun kalmanız ve afiyetle tüketmeniz dileğiyle… Kral Unlu Mamuller Gıda San. Tic. A. Ş.
