Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Olmadan Her Ay Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33660532

Suat sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Her Ay Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Suat

Vodafone

13 Eylül 2025 11:57

210

Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığını ve 145 TL ücretin faturama yansıtıldığını öğrendim. Paketi iptal ettirdim ve bir sonraki faturamda ücretin iade edileceği söylendi.

Ancak bu uygulamanın tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi ve aylardır bu şekilde ücretlendirilmem beni mağdur etti. Vodafone’un, müşterilerinin onayı olmadan böyle bir işlem yapmasını kabul etmiyorum. Geçmişe dönük olarak alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Meral

1 Destek

Vodafone

13 Eylül 2025 12:15 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 14:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketi Ve İade Sorunu

Tuğba

Vodafone

30 Ekim 2025 23:23

174

30 Ekim 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve ücret iadesi almıştım. Bu kez tekrar aynı sorunla karşılaştığımda, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yılda sadec...

onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme

Emir

Vodafone

02 Ağustos 2025 20:33

171

Vodafone “Uyumlu” tarifesini kullanıyorum. Bugün, internetim biter bitmez hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret alınmış. Bu işlem gerçekleşmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgilendirme ancak paket yüklendikten sonra geldi. Bu tür...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Onayım Dışında Eklenen Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Abdullah

Vodafone

20 Eylül 2025 20:56

141

Vodafone faturalı hattıma, bugün hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için faturama günlük 140 TL ücret yansıtıldı. Hattım taahhütlü olarak kullanılmakta ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime...

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Rabia

Vodafone

27 Ekim 2025 00:28

265

"Teşekkür ederim kısa sürede dönüş sağladılar. Şikayeti çözüme kavuşturdular."

Yanlış Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi

Özcan

Vodafone

09 Ekim 2025 14:04

309

29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...