Türk Telekom Şubat Ayından Bu Yana Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetimle ilgili Şubat ayından beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bazı zamanlar tamamen gidiyor, diğer zamanlarda ise sürekli kesintiler oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı binada, yan dairede böyle bir problem yaşanmazken sadece benim hattımda sorun olduğu halde konu sürekli “bölgesel sorun” denilerek geçiştiriliyor.

7030538664 numaralı aboneliğim için defalarca arıza kaydı açtırdım; her seferinde tarafıma bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen faturalarımda hiçbir indirim ya da kullanım kaybımı telafi edecek bir düzenleme yapılmıyor ve tam ücret talep ediliyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve kesinti probleminin, gerekirse hat, port veya altyapı kontrolleri yapılarak tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini, sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete karşılık faturalarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.