to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattım Faturalıdan Faturasız Haliyle Değiştirildi
31/10/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım, hiçbir onayım olmadan faturalıdan faturasıza geçirildi. Bu işlemin onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattımın tekrar faturalıya alınması sağlanmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Hattımın (0543 ile başlayan numaram) tekrar faturalıya geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31/10/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın yüksek fatura tutarları nedeniyle iptal talebi oluşturdum. Talebim üzerine herhangi bir geri dönüş yapılmadan, anında faturasız hatta geçiş işlemi gerçekleştirildi ve cayma bedeli olarak 719 TL tarafıma yansıtıldı. İptal sürecinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde, işlemin hesap kesim tarihinde gerçekleştiği ve bu nedenle iade yapılmayacağı belirtildi. Ancak, mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere alınan 719 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin Şikayetvar aracılığıyla çözüleceğine inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
