to read complaints and reviews, or file yours. 
Küçük çocuğumun kullandığı, normalde faturasız olan Vodafone mobil hattını, tarafımıza gelen bir mesaj üzerinden bilgimiz ve onayımız tam olarak alınmadan faturalı hattına çevirdiler. Biz bu değişikliği fark eder etmez, yaklaşık bir dakika içinde hemen arayıp iptal talebinde bulunduk. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi talebimizi aldıklarını, işlemi yapacaklarını söyledi; ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.
Bu olay yaklaşık iki ay önce gerçekleşti ve üç aydır hat bu şekilde faturalı olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda yaptığımız görüşmede “Tamam, talebinizi aldık, işlem yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; biz de açıkçası işlemi gerçekten iptal ettiklerini düşünerek konuyu takip etmedik. Ancak hattın hâlâ faturalı olduğunu ve aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura çıkarıldığını gördük. Tutar elbette önemli değil, ancak asıl rahatsız edici olan, küçük çocuğun hattına nasıl böyle bir işlem yapılabildiği ve müşteri temsilcisinin bizi yanıltmak suretiyle nasıl talep alındı deyip işlem yapmaması.
S*** E****** adına kayıtlı, sonu 7077 ile biten hatta yönelik olarak, hattın tekrar eski haline getirilerek faturasız hatta dönüştürülmesini ve bu süreçte yansıtılan fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu değişikliğin ve sonrasında verilen sözlere rağmen hiçbir işlem yapılmamasının düzeltilmesini istiyorum.
Çocuğum için özellikle faturasız ve kontrol altında kullanılmasını amacıyla Vodafone’dan adıma kayıtlı bir hat aldım. Hattın açılışında, kesinlikle ekstra paket, abonelik veya herhangi bir ek satın alma yapılamayacak şekilde tanımlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattım, beni...
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay 2348 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın içinde yer alan mobil ödeme harcamasının çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığını fark ettim. Söz konusu mobil ödeme işlemini ben onaylamadım, bilgilendirilmedim ve kasıtlı bir kullanımım ...
Vodafone faturalı hattımdan, 30.01.2026 tarihi civarında hattı kullanan küçük yaştaki oğlumun oyun amacıyla yanıltılması sonucu, aynı uygulama üzerind...
Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, ancak bu talebimle ilgili beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve buna rağmen benim onayımı almadan hattımı faturasına geçirdiklerini öğrendim. Bu işlemle birlikte hatta 12 aylı...
Yaklaşık 10 yıldır faturalı hatta ve hep Vodafone kullanıyordum. Üç ay kadar önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım, ardından da hattın iptalini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim ve şu an aktif olmayan bir hat için hâlâ borç çıkarılıyor ve ben kullanmadığı...
Yorumlar