to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Farklı Ve Pahalı Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim!
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve tarifemin biteceği söylendi. Bana 850 TL ve 620 TL’lik iki farklı paket sunuldu. Özellikle 620 TL’lik, 30 GB internetli paketi tercih ettiğimi belirttim. Ancak Vodafone, onayım olmadan 820 TL’lik ve 50 GB internetli farklı bir tarifeye geçiş yapmış. Şu anda faturamda 820 TL yansıtılmış durumda.
Bu yanlış işlemle ilgili çağrı merkezini aradım fakat tarife değişikliği için 30 gün geçmesi gerektiği söyleniyor ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Ayrıca Vodafone’un kendi sitesinde de doğrudan ulaşabileceğim bir şikayet kutusu yok, muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve bir muhatap bulamadığım için son çare olarak buraya yazıyorum.
Vodafone’dan, bana sunulan ve benim tercih ettiğim 620 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili yetkililerin acilen bana ulaşmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 0544*****59
Yaşadığım şehir: İstanbul
İlgilenen İmra hanıma çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen İmra hanıma çok teşekkürler
