to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve tarifemin biteceği söylendi. Bana 850 TL ve 620 TL’lik iki farklı paket sunuldu. Özellikle 620 TL’lik, 30 GB internetli paketi tercih ettiğimi belirttim. Ancak Vodafone, onayım olmadan 820 TL’lik ve 50 GB internetli farklı bir tarifeye geçiş yapmış. Şu anda faturamda 820 TL yansıtılmış durumda.
Bu yanlış işlemle ilgili çağrı merkezini aradım fakat tarife değişikliği için 30 gün geçmesi gerektiği söyleniyor ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Ayrıca Vodafone’un kendi sitesinde de doğrudan ulaşabileceğim bir şikayet kutusu yok, muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve bir muhatap bulamadığım için son çare olarak buraya yazıyorum.
Vodafone’dan, bana sunulan ve benim tercih ettiğim 620 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili yetkililerin acilen bana ulaşmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 0544*****59
Yaşadığım şehir: İstanbul
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı ba...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem sona erdi ve hattım otomatik olarak 2.000 TL gibi çok yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Oysa TV reklamlarında ve duyurularında müşterilere haber verildiği söyleniyor, ancak bana hiçbir şekilde u...
Vodafone faturalı hatta operatör değişikliği kampanyası kapsamında, 20 GB internetli paketin 208 TL olduğu yönünde bir mesaj aldım ve başvuru yaptım. Ertesi gün aynı tarifenin 196 TL olduğu bilgisini içeren yeni bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak ha...
Yorumlar