İade Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve 900 TL'lik Ücretin Geri Ödenmemesi

Gardrops uygulaması üzerinden 108945508 numaralı siparişle sattığım bir babet için alıcı 15’inde beden olmaması gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. O günden bu yana yaklaşık on gündür süreç “beklemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle Gardrops hesabımda 900 TL alacağım blokedilmiş durumda, ne ürün ne de para konusunda net bir sonuca ulaşamıyorum.

Canlı destek uzun süredir çalışmıyor, müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak bu kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm hem de param ortada kalmış durumda ve süreç tamamen tıkanmış görünüyor.

İade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 900 TL tutarındaki ücretimin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.