Trendyol'da Satın Alınan Kablosuz Mouse Üzerinde Sürekli Takılma Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Dareu a950 GM model kablosuz mouse satın aldım. Ürün bana teslim edildiği ilk günden itibaren kullanım sırasında sürekli takılma yapıyor, akıcı bir şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle ürün normal şekilde işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü teslim aldığım gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargolayarak gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olmadığı söylenerek iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu gerekçem hiç dikkate alınmadı. Ürün tarafıma gönderildikten sonra acaba arızalı değil mi diyerek tekrar test ettim. Mouse alıcısını kasanın arkasına önüne farklı USB portlarına taktım hatta uzatma kablosu ile mouse'nin 5 cm önüne kadar getirdim yinede kullanırken takılma sorununu yaşıyorum ve bu durum oyun deneyimimi aşırı olumsuz etkiliyor.
Bu durumu Trendyol'a tekrar ilettim, garantili ürün olduğunu beyan ederek servise göndermemi söylediler. Firmanın bozuk ürününün neden peşinde ben koşayım böyle saçmalık mı olur.

Tüm bu sebeplerle, 11310214855 numaralı siparişime ait Dareu a950 GM model mouse için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.