to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebim 30 Gün Sonra Hala Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 ay önce 20 GB internetli bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında, yeni bir tarifeye geçmek istersem 1 ay beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. 30 günün sonunda, 23.10.2025 tarihinde 50 GB veya daha üstü bir tarifeye geçmek için hem Vodafone çağrı merkeziyle hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Ancak, 30 gün dolmasına rağmen hala yeni tarifeye geçişim sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarife değişikliği sırasında herhangi bir ek ücret veya ceza talep edilmedi. Sadece tarifemi değiştirmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Hattımda herhangi bir kampanya veya taahhüt durumu bulunmuyor, çağrı merkezi temsilcileri de 30 gün sonunda geçiş yapabileceğimi belirtmişti.
Sorunumun ivedi şekilde çözülmesini ve istediğim tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı. Sorunum çok kısa süre içinde çözüldü. Teşekkürler.
