to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone mobil hattım 5380****78 üzerinde, 10.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan aylık 500 dakika ek paket tanımlandığını ve bu işlem için 125 TL ücret yansıtıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, 'Yanımda' uygulaması üzerinden işlem yaptığım ve bu nedenle paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak paketin tanımlandığı anda bana gönderdikleri linke tıklayabilmem için bile mobil internetim çekmediği için herhangi bir onay vermem mümkün değildi. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı ve Vodafone’a 7547888335911 numaralı şikayeti oluşturdum.
Onay vermediğim ve bilgim dışında hattıma tanımlanan bu aylık 500 dakika ek paketin derhal iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
