to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Duolingo Üyeliği Ve Ek Ücret Şoku
Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Duolingo adlı uygulamaya ait 969 TL tutarında tek seferlik ek kullanım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bu üyelik Vodafone üzerinden isteğim dışında başlatıldığı için durumu fark eder etmez Duolingo aboneliğimi iptal ettim ve Google Play üzerinden de para iadesi talebi açtım.
İsteğim dışında başlatılan bu Duolingo üyeliğine ait 969 TL'lik ücretin, önümüzdeki ay kesilecek faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve hattıma herhangi bir ek ücret olarak yüklü borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan bu tür aboneliklerin başlatılmaması ve hattım üzerinde benzer bir işlem yapılmayacağı konusunda da tarafıma güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ortalama kaç gün içerisinde sonuç alabilirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kolay ve hızlı bir yanıt aldım
