to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle son 1 yıldır her ay faturama 279 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtılmış.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu aboneliğin sadece iptalini yapabileceklerini, geçmişe dönük olarak ise hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bilgim dışında başlayan bu abonelikten dolayı bir yıldır düzenli olarak fazladan ücret ödemiş bulunmaktayım.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu 1240 Eğlence Dijital aboneliği kapsamında son 1 yıl boyunca alınan tüm tutarların tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abonelik iptali yapılması konusunda yardımcı oldunuz ancak iade konusunda yardımcı olmadınız. Sizinle güvenli bir alışveriş yapılamayacağını öğrendim. Daha kimin nasıl abone olduğunu bilmediğiniz bir aboneliğin ücretini benden aldınız. Benim onayım olmadığını belirttim ve bu sizin sorununuz. Güvenlikle ilgili sorunlarınız var ve ilk mağdurda ben değilim. Başta CİMER ve Tüketici Hakları olmak üzere gerekli birim ve mercilere şikayette bulunacağım. Gerekli resimli ve yazılı kanıtlarım elimde.
