Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi

Alperen · 2025-12-23T16:23:26+03:00

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle son 1 yıldır her ay faturama 279 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtılmış. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu aboneliğin sadece iptalini yapabileceklerini, geçmişe dönük olarak ise hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bilgim dışında başlayan bu abonelikten dolayı bir yıldır düzenli olarak fazladan ücret ödemiş bulunmaktayım. Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu 1240 Eğlence Dijital aboneliği kapsamında son 1 yıl boyunca alınan tüm tutarların tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alperen

Abonelik iptali yapılması konusunda yardımcı oldunuz ancak iade konusunda yardımcı olmadınız. Sizinle güvenli bir alışveriş yapılamayacağını öğrendim. Daha kimin nasıl abone olduğunu bilmediğiniz bir aboneliğin ücretini benden aldınız. Benim onayım olmadığını belirttim ve bu sizin sorununuz. Güvenlikle ilgili sorunlarınız var ve ilk mağdurda ben değilim. Başta CİMER ve Tüketici Hakları olmak üzere gerekli birim ve mercilere şikayette bulunacağım. Gerekli resimli ve yazılı kanıtlarım elimde.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Mehmet

Vodafone

176

Vodafone hattımda bilgim ve iznim olmadan 1240 Eğlence Dijital isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. İlk ay faturam yüksek gelince internet aşımı yaptığımı düşündüm ve 06 Aralık Cumartesi günü saat 18:10:16’da gelen bu faturayı ne olduğunu tam bilmeden ödedim. Ancak bu ay hiçbir aşım yapmam...

izinsiz-baslatilan-dijital-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg

izinsiz-baslatilan-dijital-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

İzinsiz Dijital Eğlence Ücreti Ve İade Talebi

Armağan

Vodafone

213

Vodafone faturalı hattımda “1240 dijital eğlence” adıyla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben hattımdan hiçbir dijital eğlence, abonelik ya da ek paket satın almadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturama bu kalem eklenmiş durumda. İznim ve bilgim dışında hattıma tanımlandığını düşün...

Çözüldü

İzinsiz 1240eğlence Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

Naime

Vodafone

118

Vodafone mobil hattımda bilgim ve rızam dışında '1240eğlence' isimli bir eğlence aboneliği başlatıldığını, Aralık 2025 dönemine ait güncel faturamda g...

izinsiz-1240eglence-aboneligi-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg

izinsiz-1240eglence-aboneligi-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Onaysız Abonelik Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

217

Vodafone hattıma, bilgim ve iznim olmadan '1240 Eğlence Dijital' isimli bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Aynı servis için nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde üç kez ücret yansıtılmış ve normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, 01 Kasım – 01 Aralık dönemi için 1000 TL’nin üzerine çık...

onaysiz-abonelik-ve-fahis-fatura-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-fahis-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone 1240 Eğlence Dijital Üyelik Şikayeti.

Engin

Vodafone

1.281

Temmuz ayı faturamı incelediğimde 83,85 TL fazla ödeme alındığını fark ettim ve geriye dönük fatura incelediğimde aynı miktarın Haziran ayında da alındığını fark ettim, Vodafone müşteri servisini aradım ve 1240 ® Eğlence isimli bir dijital platforma üye olduğumu öğrendim. Müşteri temsilcisi iptal iş...