İade Talebine Cevap Vermeyen Satıcı Ve Ürünlerde Tüylenme Sorunu

Instagram üzerinden “Cilgin. Kampanya / çılgın. Kampanya” adlı sayfadan kapıda ödeme yöntemi ile 1.090 TL tutarında, 2 adet ferace satın aldım. Sipariş ettiğim ürünler 2 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra feracelerin yoğun şekilde tüylenmeye başladığını fark ettim. Satıcının profilinde ve internet sitesinde iade kabul edildiği açıkça yazmasına rağmen kendilerine ulaşmakta çok büyük güçlük yaşadım.

Uzun uğraşlarım sonucunda satıcıyla iletişime geçebildim. Tarafıma ücret iadesi yapılacağı yazılı mesajlarla açıkça bildirildi ve bu doğrultuda ürünleri satıcının talebi üzerine geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. En son geçtiğimiz cuma günü bana dönüş yapılacağı söylendi, bugün tekrar ulaştığımda ise son derece ilgisiz davranıldı ve şikayette bulunacağımı belirtmem üzerine tüm iletişim kanallarından engellendiğimi gördüm.

Satıcının kullandığı WhatsApp numarası 0 55*********55 olup, ücret iadesi yapılacağına dair yazışmaların ekran görüntüleri, ürün görselleri ve diğer belgeler delil olarak tarafımda mevcuttur. Ödenen 1.090 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.