to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Hotspot Sınırı Ve Ek Paketlerle Fatura Şoku
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm ve onayladığım paketime göre internet ve hotspot kullanımımın sınırsız olması gerekirken, Kasım 2025’ten itibaren hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan hotspot hakkım 15 GB ile sınırlandırılmıştır. Hattımı alırken, tüm kullanım haklarımın, özellikle de internet paylaşımının sınırsız olduğu bilgisiyle onay verdim.
Ayrıca son iki aydır hattıma, benim talebim ve onayım olmadan ek paketler tanımlanmış ve faturam 1.199 TL olması gerekirken 2.166 TL’ye yükseltilmiştir. Bu ek paketler tarafımdan onaylanmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 0530********49 numaralı hattım için, ücretimde hiçbir artış yapılmadan hotspot hakkımın tekrar sınırsız olarak tanımlanmasını ve son iki ay boyunca hattıma yansıtılan, onayım dışında eklenen paketler nedeniyle oluşan fazla fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun değilim
