Vaillant Kombi Bakımının Sonrası Tekrar Arıza Ve Haksız 1900 TL Ücret Talebi

Vaillant markalı kombimin bakımı için kendi yetkili servisini birkaç hafta önce evime çağırarak 8000 TL bakım ücreti ödedim. Ancak bakımın üzerinden henüz birkaç hafta bile geçmemişken kombi tekrar arızalandı ve sorun yaşamaya başladım.

Bugün arıza üzerine aynı ekibi tekrar eve çağırdım. İkinci gelişlerinde benden kombiye su basmamı istediler; bunun dışında herhangi bir parça değişimi yapmadılar ve sorunu çözmek adına ekstra bir işlem de uygulamadılar. Buna rağmen, önceden ek bir ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına karşın, bu ziyarete karşılık benden 1900 TL daha talep edildi ve ben bu ödemeyi haksız bulduğum için reddettim.

Birkaç hafta önce yapılan bakımın arkasında durulmaması, hiçbir işçilik ve parça değişimi olmayan bir kontrol ziyareti için ikinci kez ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kurumsal bir markaya güvenerek hizmet almışken bu tutumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Gerekli incelemelerin acilen yapılarak talep edilen haksız 1900 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve kombimdeki arızanın mağduriyetim giderilecek şekilde ücretsiz ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.