LG Buzdolabının Çalışmaması Ve Servis Yanıtı Gelmemesi Nedeniyle Değişim Talebi

LG markalı buzdolabımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Birkaç gündür buzdolabına elektrik gelmesine rağmen motor hiç çalışmıyor ve dolap kesinlikle soğutmuyor. 2 Ekim tarihinden bu yana bu şekilde kullanılamaz durumda ve içindeki tüm gıdalarım bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce pg Genel Servis’i aradım ancak “sistemli bakım çalışması var” denilerek kimseye ulaşamadım. Yaklaşık iki gün sonra tekrar ulaştığımda durumun acil olduğunu özellikle belirttim, aciliyet kaydı aldıklarını söylediler ama kimse gelmedi. Ardından LG servis ve Diyarbakır servis numarasını da aradım, buna rağmen bu saate kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Biraz önce LG servisi tekrar aradığımda, onların Diyarbakır’daki servisi araması sonucu bu kez de geliş tarihinin belirsiz şekilde “Çarşamba ya da Perşembe” olabileceği söylendi. Günlerdir buzdolapsız kaldım ve ciddi gıda kaybı yaşadım, her şey çöpe gitti ve bir sürü ek masrafım oldu. Bu süreçten sonra, bu buzdolabında onarım yapılsa dahi ürüne güvenip kullanmak istemiyorum. Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve mağduriyetime neden olan bu ürün için kesin ve net olarak sadece değişim talep ediyorum.