to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışında Eklenen 5 GB İnternet Paketleri Nedeniyle 4000 TL Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımızda yeterli GB bulunmasına rağmen hattımıza aşım yapıldığına dair uyarı gönderildi ve bu uyarı üzerinden defalarca kez 5 GB internet paketi tanımlandı. Her 5 GB paketi için 470 TL ücret yansıtılmış ve sonuç olarak yaklaşık 4.000 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştık.
Tarafımıza gönderilen bu paketleri sürekli olarak reddetmemize rağmen hatta işlem yapılmaya devam edildi. Görüştüğümüz Vodafone yetkilileri, faturadan sadece 1.000 TL düşüleceğini iletti, ancak geri kalan tutarın ödenmesini bekliyorlar. Hattımızda aslında GB olmasına rağmen aşım uyarısı verilmesi ve onayımız dışında bu kadar yüksek tutarlı paket gönderilmesi sebebiyle bu faturayı ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, onayımız dışında tanımlanan bu internet paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarların faturamızdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ılgunızden dolayı
