Oks Kaydı Nedeniyle Yeni Hat Başvurusu Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir Vodafone sistemlerinde adıma kayıtlı olduğu söylenen bir oks kaydı nedeniyle Vodafone üzerinden yeni bir mobil hat aboneliği başlatamıyorum. Bu durumu yaklaşık beş yıl önce fark ettim ve en son geçen yıl yeni hat almak istediğimde de aynı engelle karşılaştım.

Oks kaydının hangi işleme, borca ya da başvuruya dayandığı hakkında tarafıma bugüne kadar net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak daha önce Vodafone’a e-posta yoluyla başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ek olarak, 17.04.2025 tarihinde “oks kaldırma” başlıklı bir destek talebi daha oluşturdum ancak bu başvuruma da sonuçla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Adıma görünen bu oks kaydının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bu kaydın devam etmesini gerektiren güncel ve geçerli bir sebep yoksa, oks kaydının sistemlerinizden kaldırılmasını ve Vodafone üzerinden yeniden hat başvurusu yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu talebimle ilgili oluşturulacak başvuru veya şikayet kayıt numarasının ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.