Oks Kaydı Silinmediği İçin Vodafone'da Numara Taşıma Engeli

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptırmak istiyorum ancak her defasında sistemlerinde "oks kaydınız var" uyarısı çıktığı için işlem gerçekleşmiyor. Daha önce bu kaydın silindiği ve sorunun çözüldüğü söylendi, ancak Hakkari Merkez’deki bayiye gittiğimde kaydın hâlâ silinmediği ve numara taşıma işleminin bu yüzden yapılamadığı ortaya çıktı.

Bu süreçte defalarca kez hem müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkililerle görüştüm, ancak herkes sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi. Bayide bana kalacak herhangi bir başvuru ya da talep numarası da verilmedi. Sürekli oyalandığım ve sonuç alamadığım için sonunda numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Daha sonraki görüşmelerimde oks kaydımın silindiği söylense de bayide yapılan kontrolde bunun gerçeği yansıtmadığı, kaydın hâlâ durduğu ortaya çıktı.

Vodafone’dan, sistemlerinde görünen bu hatalı oks kaydımın derhal silinmesini, üzerimdeki bu anlamsız engelin tamamen kaldırılmasını ve süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.