to read complaints and reviews, or file yours.Öğrencinin Nisan Faturasındaki Aşırı Vergi Şikayeti
Vodafone faturalı hattıma ait nisan ayı faturamda, vergi adı altında yansıtılan tutar nedeniyle toplam 1096 TL borç görünüyor. Daha önceki hiçbir faturamda bu şekilde yüksek bir vergi veya bu tutarda bir borçla karşılaşmamıştım, bu durum ilk kez nisan faturamda oldu.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de BTK üzerinden şikayet oluşturarak görüştüm, ancak vergi olduğu ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben öğrenciyim, kendi gelirimi kazanamıyorum, kitaplarımı dahi ablam almakta ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek durumda değilim.
Nisan ayı faturamda yer alan ve vergi adı altında yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm vergi tutarının silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden alınan fahiş bir ücret ve bana verilen yanlış bilgiler nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı kapatıp faturasız hâle getirirken tarafıma “sim kart ücreti olmayacak, cayma bedeli çıkmayacak” denmesine rağmen, faturama vergi adı altında 1.096 TL yansıtıldı. Bu tutarın tek faturada, bir kereye mahsus alındığını gördüm ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma hem sim kart ücreti hem de cayma bedeli olmayacağı söylenmişken, çıkış işlemi sonrası faturama bu şekilde yüksek bir vergi kalemi konulması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca bu süreçte Şikayetvar üzerinden az önce benimle iletişime geçen temsilcinin yaklaşımından da memnun kalmadığımı, sorunumun çözümüne yönelik tatmin edici bir açıklama veya destek alamadığımı belirtmek isterim.
546 *******32 numaralı hattım için faturama yansıtılan 1.096 TL’lik vergi adı altındaki bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iptal edilmemesi ve tarafıma iade yapılmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
