Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Öğrencinin Nisan Faturasındaki Aşırı Vergi Şikayeti

ID:35727730

Öğrencinin Nisan Faturasındaki Aşırı Vergi Şikayeti

Nurhan

14 Nisan 10:19

Vodafone faturalı hattıma ait nisan ayı faturamda, vergi adı altında yansıtılan tutar nedeniyle toplam 1096 TL borç görünüyor. Daha önceki hiçbir faturamda bu şekilde yüksek bir vergi veya bu tutarda bir borçla karşılaşmamıştım, bu durum ilk kez nisan faturamda oldu.

Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de BTK üzerinden şikayet oluşturarak görüştüm, ancak vergi olduğu ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben öğrenciyim, kendi gelirimi kazanamıyorum, kitaplarımı dahi ablam almakta ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek durumda değilim.

Nisan ayı faturamda yer alan ve vergi adı altında yansıtılan tutarın incelenerek düzeltilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm vergi tutarının silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Gelişme

14 Nisan 14:49

Vodafone hattım üzerinden alınan fahiş bir ücret ve bana verilen yanlış bilgiler nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı kapatıp faturasız hâle getirirken tarafıma “sim kart ücreti olmayacak, cayma bedeli çıkmayacak” denmesine rağmen, faturama vergi adı altında 1.096 TL yansıtıldı. Bu tutarın tek faturada, bir kereye mahsus alındığını gördüm ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma hem sim kart ücreti hem de cayma bedeli olmayacağı söylenmişken, çıkış işlemi sonrası faturama bu şekilde yüksek bir vergi kalemi konulması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca bu süreçte Şikayetvar üzerinden az önce benimle iletişime geçen temsilcinin yaklaşımından da memnun kalmadığımı, sorunumun çözümüne yönelik tatmin edici bir açıklama veya destek alamadığımı belirtmek isterim.

546 *******32 numaralı hattım için faturama yansıtılan 1.096 TL’lik vergi adı altındaki bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iptal edilmemesi ve tarafıma iade yapılmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.

Vodafone

14 Nisan 10:51 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Nisan 14:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Vergi Artışı Ve İade Talebi

Yasemin

Vodafone

10 Ocak 10:01

366

Vodafone faturalı hattımda son 2‑3 aydır faturalarıma yüksek vergi tutarları yansıtıldığını fark ettim. Her ay yaklaşık 146 TL civarında ekstra vergi ücreti çıkarılıyor ve bu durum önceki faturalarıma göre ciddi bir fark oluşturuyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana...

vodafone-faturalarindaki-beklenmeyen-vergi-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Faturamda Açıklanmayan Yüksek Vergi Ve Ücret Artışı

Furkan

Vodafone

27 Ocak 11:20

255

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamın beklediğim tutardan daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 650 TL civarında gelmesi gereken fatura toplamı, son iki aydır 850 TL olarak yansıtılıyor. Faturalarda bu farkın neden oluştuğuna dair ek bir kalem, ek paket, aşım ya da benzeri açık bir...

vodafone-faturamda-aciklanmayan-yuksek-vergi-ve-ucret-artisi-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açık Olmayan 95 TL Vergi Kesintisi Ve İade İsteği

Emrah

Vodafone

03 Nisan 15:26

Vodafone faturalı mobil hattıma ait Nisan ayı faturasında, vergi kalemi altında ekstra 95 TL tutarında bir kesinti yapıldığını bugün fark ettim. Her ay ödediğim tutardan belirgin şekilde yüksek olan bu faturada, vergi adı altında alınan bu ek tutar için onayladığım herhangi bir işlem, tarife değişik...

faturamda-acik-olmayan-95-tl-vergi-kesintisi-ve-iade-istegi-1.jpg

Vodafone Faturamda Orantısız Vergi Yükü Ve Açıklama Talebi

Dilara

Vodafone

19 Ocak 14:25

407

Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak ayı faturamda vergi kalemlerinin çok yüksek olduğunu fark ettim. Toplam fatura tutarım 298 TL olmasına rağmen bunun 106 TL’si vergi olarak yansıtılmış durumda, bu oranı makul bulmuyorum. Hattımın son 4 rakamı 6477’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Özel...

Vodafone Mobil Hatımda Şubat Ayı 1350 TL Vergi Şaşkınlığı

Merve

Vodafone

17 Ocak 14:55

152

Vodafone mobil hattımın sonu 6399 olan numarası üzerinden uzun süredir çok yüksek vergilere maruz kalıyorum. Öğrenci olmama rağmen “uygun tarife” olduğu söylenerek bir tarifeye geçirildim. Şu anda tarife ücretim yaklaşık 389 TL olmasına rağmen, her ay faturama yansıyan vergiler 250 TL civarında geli...