Vodafone Mobil Hatımda Şubat Ayı 1350 TL Vergi Şaşkınlığı

Vodafone mobil hattımın sonu 6399 olan numarası üzerinden uzun süredir çok yüksek vergilere maruz kalıyorum. Öğrenci olmama rağmen “uygun tarife” olduğu söylenerek bir tarifeye geçirildim. Şu anda tarife ücretim yaklaşık 389 TL olmasına rağmen, her ay faturama yansıyan vergiler 250 TL civarında geliyor ve toplamda neredeyse her ay 500 TL’nin altında fatura ödemiyorum. Tarife ücretiyle vergi tutarının neredeyse birbirine yaklaşmış olmasını mantıklı bulmuyorum.

Asıl sorun ise geçen yıl Şubat ayında yaşadığım olağanüstü yüksek vergi tutarıdır. Şubat ayı faturamda yalnızca vergi kalemleri için yaklaşık 1350 TL ödeme yapmışım. Bir mobil hat için bu kadar yüksek vergi alınmasını aklım almıyor ve bunun makul ya da açıklanabilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun. Telefonda birine bağlanana kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve sonunda da net bir yardım alamıyorum. Ne bu vergilerin detaylı ve anlaşılır bir dökümü veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Vodafone’dan, özellikle Şubat ayında ödediğim 1350 TL vergi başta olmak üzere tüm vergilerin, kalem kalem ve anlaşılır şekilde neden, neye göre ve hangi yasal dayanakla alındığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, hatalı veya gereğinden fazla alındığını düşündüğüm vergi ve diğer ücretlerin incelenerek iade ya da fatura düzeltmesi yapılmasını istiyorum. Öğrenci olduğum için bütçemi ciddi şekilde zorlayan bu durumun acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.