Kargonun Yanlış Adrese Bırakılması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo ile yaptığım gönderide yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargomun içinde kıyafet vardı. 9 Eylül Çarşamba günü saat 17.30 civarında kargo görevlisi beni arayarak 30 dakika içinde kargonuzu getireceğim, evde misiniz diye sordu. Evde olmadığım için evimin altındaki boyacıya bırakılmasını istedim ancak sonrasında oraya da bırakılmamış.

Bu süreçten hemen sonra şehir dışına çıkacağım için adres değişikliği yaptım ve kargomun gideceğim adrese yönlendirilmesini sağladım. 12 Eylül Cumartesi günü saat 12.00 civarında tarafıma SMS ile Antalya Alanya’da “Portakal Market” e kargonun bırakıldığı bilgisi gönderildi. Ancak belirtilen yerde böyle bir market bulunmuyor, kapandığı söyleniyor ve kargom ortada yok.

Elimde teslimat kodu, takip numarası ve gelen tüm mesajlar duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin çözüme yönlendirildiği, beni arayacakları söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargonun teslim edilmediği ve yanlış, hatta mevcut olmayan bir noktaya bırakılmış gibi gösterildiği bu durumun ivedilikle incelenmesini ve kaybolan kıyafetlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.