Tam Korunaklı İddiası Yanıltıcı Mahremiyet Ve Hijyen Sorunları

Villavillam üzerinden Villa Karaot Duo isimli villayı 7–13 Eylül tarihleri arasında muhafazakâr konsepte ve tam korunaklı havuz ibaresine güvenerek 69 bin tl ödeyip kiraladık. Ancak villaya gittiğimizde hem ilan görselleri ve açıklamalarla uyuşmadığını hem de Konfor ve temizlik açısından ciddi problemler olduğunu gördük.

İlanda tam korunaklı olarak belirtilen havuz alanı aslında kısmi korunaklıydı. Havuz ve bahçe kısmı tam karşıdaki yola bakıyor, evin içi dışarıdan rahatlıkla görünebiliyor. Ayrıca çaprazdaki evden de bahçe içi görülüyor. Mahremiyet bizim için en önemli kriter olduğu için özellikle muhafazakâr ve tam korunaklı bir villa tercih etmiştik, bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Villanın hijyen ve bakım durumu da son derece yetersizdi. Camlarda, banyolar dahil sineklik yoktu. Evin içi karınca doluydu, hatta diş fırçalarımızın içine kadar girecek seviyede bir problem yaşadık. Banyolarda giderler suyu çekmiyor, zemin suyla dolup taşıyordu. Banyo camı yerinden oynuyor, kırılacak gibi durduğu için kullanırken büyük tedirginlik yaşadım. Dışarı bırakılan çöpler toplanmadığı için hem kötü bir koku oluştu hem de çöpe gelen karıncalar bizi rahatsız etti, çöpü kendi imkanlarımızla atmak zorunda kaldık. Havuz temizliğine kimse gelmedi, bunu özellikle talep etmemize rağmen gerek olmadığı söylenerek talebimiz dikkate alınmadı. Evde sürekli büyük siyah bir böcekle karşılaştık. Evin içinde bir bölüm hâlâ inşaat halinde duruyor ve sadece cam kapıyla kapatılmış. 6 kişilik olduğu belirtilen villada yeterli sayıda mutfak takımı yoktu, tavalar çizilmiş olduğu için yaptığımız her yemek yanıyor, tencereler de kapasiteye göre yetersiz kalıyordu. Salon klimasından ağır ve kötü bir koku yayılıyordu, bu yüzden klimayı kullanamadık.

Konaklama sürecinde hem ev sahipleriyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde beklediğimiz ilgiyi göremedik. Ev sahiplerini aradığımızda sert ve saygısız bir üslupla karşılaştık, paramıza ihtiyaçları olmadığını, istersek çıkabileceğimizi söylediler. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili ne ev sahiplerinden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.

Tüm bu sebeplerle, ilanla gerçekte karşılaştığımız koşulların örtüşmemesi, mahremiyet, hijyen, bakım ve iletişim anlamında ciddi sorunlar yaşamamız nedeniyle ödediğimiz tutarın en az yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.