Ödenmiş Borç Sonrası Vodafone Kara Listesi Hatası
Yaklaşık 17 yıl önce ortağı olduğum şirket üzerine Vodafone’dan 3 adet hat alınmıştı. Şirketin kapanması ve benim askerlik sürecim nedeniyle bu hatlar sonrasında avukata devredildi, 2013 yılında avukat aracılığıyla gerekli ödemeleri yaparak tüm borcu tamamen kapattım.
Aradan geçen uzun yıllara rağmen, 2026 Eylül ayında kendi üzerime bir kurumsal hattın devrini yapmak istediğimde Vodafone sisteminde “kara listede” göründüğümü öğrendim. Vodafone dışında, e-Devlet ve resmi kanallarda adıma görünen herhangi bir borç ya da icra kaydı bulunmamakta, ayrıca 16 yıldır kesintisiz olarak sigortalı çalışmaktayım ve bugüne kadar bu borçla ilgili ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme almadım.
Sadece Vodafone’un kendi sisteminde gözüken ve herhangi bir resmi kayda dayanmayan bu kara liste kaydı nedeniyle şu an kendi üzerime kurumsal hat devri yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 2013 yılında avukata yapılan ödeme sonrası borcun kapatılmış olmasına rağmen, bugün hâlâ sanki borçluymuşum gibi işlem yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone sisteminde adıma görünen kara liste kaydının, varsa hatalı ya da güncellenmemiş iç kayıtların acilen incelenerek düzeltilmesini ve üzerimde herhangi bir borç görünmüyorsa bu kaydın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














