Borçsuz Olmamıza Rağmen Haksız Kara Liste Kaydı

Vodafone ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bilgi vermek istiyorum. Herhangi bir ödenmemiş borcum ya da gecikmiş bir ödemem olmamasına rağmen kara listeye alındığımı öğrendim. Bu durumu geçen hafta pazartesi günü, yani yaklaşık 9 gün önce hem Vodafone bayisinden hem de müşteri hizmetlerinden teyit ettim.

Bayide ve müşteri hizmetlerinde, üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme görünmediği, buna rağmen kara listede olduğum söylendi. Bu çelişkinin neden kaynaklandığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir gerekçe paylaşılmadı. Yazılı bir belge talep etmeme rağmen bayiden de Vodafone’dan da tarafıma herhangi bir evrak verilmedi, ayrıca mail üzerinden yaptığım talebe de dönüş yapılmadı.

Herhangi bir borcum yokken kara listede gözükmem benim için hem mağduriyet hem de ileride kullanmak isteyeceğim hat ve hizmetler açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kara listeye alınma gerekçemin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış bir kayıt varsa bunun düzeltilmesini ve üzerimde haksız yere görünen bu kara liste kaydının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.