to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretin İcra Takibiyle Sonuçlanması Ve Hatalı Borç Transferi
Vodafone mobil faturalı hattımı yaklaşık 3–5 ay önce başka bir bayilik üzerinden taşıdım. İşlem sırasında gerekli ücreti ödedim ve bu ödemeye ait dekontum hâlâ elimde bulunuyor. Buna rağmen sistemde iki fatura birden göründü ve bunun zamanla sistemden düşeceği söylendi, ancak herhangi bir düşüş olmadı.
Sonrasında hiçbir bilgilendirme araması almadan, borç olarak görünen tutar avukata devredilerek hakkımda icra takibi başlatılmış. Bugün tarafıma icra tebligatı ulaştı ve borç 8.400 TL olarak görünüyor. Ödemeyi yaptığıma dair dekontum olduğu halde, icra sürecine gidilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ayrıca imkanım olmadığı için bilgisayardan UYAP Vatandaş’a bağlanıp itiraz işlemlerini de gerçekleştiremiyorum.
Ödememe ait dekontun Vodafone tarafından tekrar incelenmesini, bu hattan kaynaklı görünen borcun iptal edilmesini ve açılan icra dosyasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bana ulaşılarak süreç ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
