Sabit İnternet Kesintisi Uzun Süredir Devam Ediyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. 24 Temmuz tarihinde saatini tam hatırlamadığım bir zamanda internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu durum basit bir kopma değil, sürekli ve kesin bir kesinti şeklinde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğunu söylediler ve arızanın yarın giderileceğini belirttiler, hatta saat de vermişlerdi ancak üzerinden zaman geçtiği için bu saati şu an hatırlayamıyorum. Şu ana kadar bağlantım sağlanmadığı için interneti iş, günlük işlemler ve diğer ihtiyaçlarım için kullanamadım ve mağdur oldum.

Türk Telekom’un bu genel arızayı bir an önce kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sözleşme ve haklarım çerçevesinde tarafıma hakkım olan ücret iadesi veya fatura indirimi gibi gerekli telafiyi yapmasını talep ediyorum.