to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Karşılığında Müşteri Hizmetleri Aramasının Yapılmaması
Vodafone Express üzerinden, faturalı hattım için yaklaşık 39 TL ödeme yaptım. 03.06.2026 tarihinde saat 22:35 civarında işlem sonrasında 1 dakika içinde aranacağım bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Ödeme yapmama rağmen müşteri hizmetleri aramasının sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmetten memnun kalmadım. Bu işlem karşılığında sunulması gereken çağrı hizmeti verilmediği için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce çözüm ekibiniz aradı. Sanki ben hata etmişim gibi 22:36'da size aranma yapıldı ama ulaşılmadı dedi. Ben de görüşme esnasında 1 saat sonra arama yapıldığını verilen taahhüt dışında olduğunu ilettim. Temsilci sanki ben suçluymuşum gibi bu seferlik iade ediyoruz gibi kutsal cümleler kurdu. Baştan aşağı olumsuz deneyim. Bilginize
