to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Vodafone Hattım Açılmadı
Vodafone hattım yaklaşık bir haftadan uzun süredir kapalıydı. Dün saat 15:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla fatura ödememi gerçekleştirdim ve uygulamada da ödemenin yapılmış olduğu görünüyor. Buna rağmen hattımın açılması için üzerinden 24 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı.
Hattım kapalı olduğu için arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı desteğe bağlanamıyor, bu nedenle sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum.
Ödemesi yapılmış olan hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve varsa sistemsel bir sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bekliyorum teşekkürler ederim👍
Hala açılmadı 2.5 gün geçti üzerinden hattım açılmadı
Neden çözüme ulaşılmıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
