Ödenen Cezai Bedel Hâlâ Borçlu Olarak Listeleniyor

Eşimin vefatı sebebiyle eşime ait olan Vodafone hattını kendi üzerime aldım. Bu devir sürecinde hattın iptali ve üzerime alınması sırasında hattın üzerime alınmasından kaynaklanan cezai bedel tarafıma yansıtıldı. Bu cezaya itiraz etmeme rağmen cezai bedelli fatura düzenlendi ve bu fatura üzerinden tekrar itirazda bulundum.

Yapmış olduğum itiraz sonrasında Vodafone tarafından aranarak itirazımın haklı bulunduğu, 426 TL’lik tutarın Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’ye ait kurumsal IBAN hesabına gönderilmesi halinde ilgili faturanın ödenmiş kabul edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine 13.08.2026 tarihinde Aktif Bank aracılığıyla Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne 426 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sürecin başından bu yana tüm yazışmaları, dekontu ve belgeleri de e-posta yoluyla Vodafone’e ilettim.

Tüm bunlara rağmen ilgili faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve 2.675 TL tutarında borcum olduğuna, hattımın yasal takibe düşeceğine dair SMS’ler almaya devam ediyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her defasında sorunun çözüldüğünü ve faturanın birkaç gün içinde düzeltileceğini söylemelerine rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hem vefat gibi hassas bir süreçte bu kadar uğraştırılmam, hem de ödememi yapmış olmama rağmen borçlu gibi gösterilmem beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. İlgili faturamın, Vodafone’ün yönlendirmesiyle kurumsal IBAN’a yapmış olduğum 426 TL’lik ödeme doğrultusunda derhal ödenmiş/kapalı olarak güncellenmesini ve hattım hakkında başlatılabilecek tüm yasal takip süreçlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.