Ödenen Borcun Vodafone Sisteminde Güncellenmemesi Nedeniyle Faturalı Hat Açma Engeli

Vodafone’a avukatlık olan borcumu 20.12.2025 tarihinde Avukat İlhan Duman aracılığıyla tamamen ödedim. Ödeme sonrasında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde borcun kapandığı, UYAP üzerinden baktığımda ise ilgili icra dosyasındaki haciz işleminin kaldırılmış olduğu açıkça görülmektedir.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptığımda, sistemlerinde hâlâ borç göründüğü ve bu nedenle bana faturalı hat veremeyecekleri söylendi. Anladığım kadarıyla Vodafone kendi sisteminde borcumun ödendiğine dair güncelleme yapmamış durumda. Elimde yapılan ödemeye dair gerekli dekont ve bilgiler mevcuttur.

Bu süreçte hem Vodafone mağazalarında hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Kayıt oluşturalım, size dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” gibi ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ sistemdeki kayıt düzeltilmedi.

Borç dosyam kapandığı ve haciz işlemi UYAP üzerinden kaldırıldığı halde, Vodafone’un kendi sistemini güncellememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Vodafone’un, icra/borç kaydımı kendi sisteminden ivedilikle silmesini ve bana faturalı hat açılmasının önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.