Ödenen Borçlara Rağmen Vodafone Hattım Açılmadı Ve 9 Aylık Taahhüt Ücreti Geri İstenen

Vodafone’a ait 0540********80 numaralı hattımın hat tahsis ücreti ve iki aylık biriken tarife ücretini ödeyemediğim için hattım takibe girdi. Borçlarımı toplu olarak ödediğim takdirde numaranın tekrar aktif edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 6.000 TL’yi tek seferde ödedim, bu tutarın yaklaşık 4.000 TL’si de numara ücretiydi. Ancak tüm borcumu ödememe rağmen hattım aktif edilmedi.

Ayrıca, hattım gecikmeye girdiği için 12 ay taahhütlü aboneliğimin kalan 9 ayının ücretini de toplu şekilde benden tahsil ettiler. Yani hem özel numara için yüksek bir ek ücret ödemiş oldum, hem borcumu kapattım, hem de kalan 9 ayın bedelini peşin ödedim; buna rağmen hattımın iptal edilip boşa düştüğü, artık bu numarayı alamayacağım söylendi.

Oysa bu numarayı başlangıçta yüksek bir ek ücret ödeyerek özel olarak satın aldım ve bu ücreti de eksiksiz ödedim. Parasını ödediğim bu özel numarayı artık kullanamıyor olmamı ve borcu ödememe, hatta kalan taahhüt bedellerini bile kapatmama rağmen hattımın tekrar açılmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerinin “borcu öderseniz hattınız açılacak” bilgisini verip, sonrasında hattımı iptal edip boşa düşürmesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’un, ücretini ödediğim 0540********80 numaralı hattımı tekrar aktif etmesini ve gecikme nedeniyle benden toplu alınan kalan 9 aylık taahhüt bedeli için de indirim yapılmasını veya bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşlerin bana aktif olan diğer numaram 0542********40 üzerinden yapılmasını rica ederim.