to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Hâlâ Kara Listede Kalmak Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone hattım olan 5xx xxx 29** numaram için kara liste sorunu yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen kara listeden çıkarılmadım.
Hattımla ilgili borcum olduğu için dosyam avukata devredilmişti. Borcumu tamamen ödedim ve avukatlık bürosu dosyanın kapatıldığını, işlemlerin tamamlandığını söyledi. Buna rağmen Vodafone tarafında gerekli güncelleme yapılmadı ve hattım hâlâ kara listede görünmeye devam ediyor.
Bu konu için son bir hafta içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun çözüleceği, kara listeden çıkarılacağım söylendi ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Neden kara listede olduğum ve borcumu ödememe rağmen neden çıkarılmadığım konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Vodafone’un borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu kara liste durumunu derhal sonlandırmasını, hattımı kara listeden çıkararak gerekli tüm güncellemeleri yapmasını ve konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
