to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 120 TL’lik Hoşgeldin 32 Paketi Hattıma Yüklenmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone Hoşgeldin 32 paketimi bu sabah, 6 Nisan saat 08.30 civarında yüklemeye çalıştım. Bankamdan 120 TL başarıyla çekilmesine rağmen, tanımlanan herhangi bir paket görünmüyor ve Vodafone tarafında hesaba geçen parayı göremediklerini söylüyorlar.
Bankadan alınmış ödeme dekontumu Vodafone’un internet sitesine talep edildiği şekilde yükledim; ancak oradan da bana inceleme sürecinin 10 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi. Oysa biz sadece 1 haftalığına tatile Türkiye’ye geldik ve hattımı özellikle bu paket için kullanmak istiyordum. Bu durumda hem interneti kullanamıyorum hem de ödediğim para ortada kaldı.
Vodafone’un, dekontu yüklemiş olmama rağmen 10 gün bekletmek yerine, yapılan ödemeyi hızlıca kontrol ederek Hoşgeldin 32 paketini 5373****15 numaralı hattıma derhal tanımlamasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz uğraştırdı ama en azından aynı gün içinde sorun çözüldü.
