to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesine Rağmen Vodafone Hattı Kapatıldı Ve Canlı Destek Alınamadı
Vodafone faturalı hattımın bağlı olduğu faturayı yaklaşık bir hafta önce ödememe rağmen, hattım bugün gün içerisinde kapatıldı. Ödememe rağmen hattımın iletişime kapatılmış olması sebebiyle hem mağdur oldum hem de iş ve özel görüşmelerimi yapamaz hale geldim.
Sorunun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca sesli mesaj servisine yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli olarak tobi yapay zeka uygulaması karşıma çıktı ve bu yolla da hattımın neden kapandığına veya ne yapmam gerektiğine dair net bir bilgi alamadım.
Ödemesini zamanında yaptığım faturama rağmen kapatılan hattımın acilen tekrar açılmasını, olası haksız ek ücret veya gecikme yansıtılmamasını ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
