to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Uymayan Cihaz Limitim -1 Görünüyor Ve Alım Yapamıyorum
Vodafone üzerinden yaklaşık 8 aydır iki adet mobil hat kullanıyorum. Her iki hattımın da faturasını düzenli ve zamanında ödediğim halde, sistemde cihaz limitim en başından beri -1 olarak görünüyor. Bu nedenle herhangi bir şekilde cihaz alımı yapamıyorum.
Hatlarımı Malatya’da açtırdım ve konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen cihaz limitimin hâlâ -1 görünmesini anlamlandıramıyorum.
Vodafone’un, hattıma tanımlı cihaz limitimin neden -1 olduğunu inceleyerek, gerekli güncellemeyi yapmasını ve cihaz limitimin açılmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için numaramın son 4 hanesi 4944’tür. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz alımı hakkımdan faydalanmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz almak istediğimde sistemde puanımın 0 olarak göründüğü söyleniyor ve bu nedenle cihaz verilmiyor.
Bayilerle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen puanımın neden 0 göründüğüne dair hiçbir gerekçe sunulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm üretilemiyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 4944’tür. Puanımın neden 0 göründüğünün açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve cihaz alımı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi devam ediyor
