to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Vodafone mobil faturalı hattımda uzun süredir biriken cihaz puanlarım 08.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlanmış durumda. Daha önce 5.886 TL civarında puanım vardı ve bu puanı da zaten zor şartlarda elde etmiştim. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen puanlarımın bir anda sıfırlanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Sanki borcumu ödemeyecekmişim gibi davranılıp cihaz vermemek için puan tanımlamaktan kaçınıldığını düşünüyorum. Bu yaklaşım açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cihaz almak için biriken puanlarımın ya eski haline getirilmesini ya da cihaz alımı için mantıklı ve adil bir şekilde yeniden puan tanımlaması yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tutum devam ederse taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
